در راستای توسعه سیاستها و برنامههای تحول اداری در کشور، شناخت خلأها و رفع نیازهای موجود در ارائه خدمات متناسب با نیاز و مبتنی بر شواهد علمی یک ضرورت است. پیاده سازی سیستم بایگانی ریلی و الکترونیکی در شرکت آب منطقهای خراسان رضوی با هدف رفع کاستیهای موجود در سیستم بایگانی سنتی از پایان سال 1391 در دستور کار قرار گرفت. لذا، این نوشتار به جمعبندی و تحلیل مراحل اجرای کار و مهمترین نقاط قوت این سیستم از دیدگاه دست اندرکاران استقرار آن در دو سطح میانی و عملیاتی پرداخته است.
نتایج حاصل از این تجربه میتواند به عنوان یک راهنما برای مدیران و سیاستگذاران نظام اداری کشور به کار رود.
