محمدعلی نعمت نژاد گفت: در حوزه سلامت اداری، پاسخگویی و تحول اداری باید پیگیر اصلاح امور باشیم. همچنین در حوزه دولت الکترونیک نیاز به اصلاحات داریم.
وی گفت: رویکرد اصلاحی برای بهبود امور، زمانبندی مناسب و ارزیابی‌های مداوم امکان اصلاح به موقع را فراهم می‌کند.
وی که در یکصد و چهل و دومین نشست شورای راهبری این شرکت سخن می‌گفت از گزارش‌های سامانه فواد ۱۲۸، نتایج سنجش رضایت ذینفعان و سامانه سیمرغ و ارزیابی عملکرد آب منطقه‌ای خراسان رضوی قدردانی و نقش نظرسنجی‌ها و تاثیر آن بر کاهش شکایت مردم را مهم توصیف کرد.
رئیس شورای انسجام بخشی مدیران صنعت آب و برق استان افزود: ذات پاسخگویی ما به مراجعان به دلیل قوانین و مقررات غالباً منفی است اما اگر همین پاسخ منفی با خوشرویی، متانت، صبر و استناد به قانون انجام شود موجب اقناع مراجعان خواهد شد.
نعمت نژاد از رئیس گروه بازرسی و مدیریت عملکرد شرکت خواست میزان رضایتمندی مراجعان و کارکنان شرکت را مورد ارزیابی دقیق قرار دهد.
معاون حفاظت و بهره‌برداری شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی نیز در این نشست که جمعی از معاونان، مدیران و مشاوران شرکت و رئیس گروه نوسازی و مدیریت عملکرد سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان حضور داشتند، شفافیت را ویژگی بارز آب منطقه‌ای خراسان رضوی عنوان کرد و با اشاره به رضایتمندی ۸۰ درصدی مراجعان به این شرکت، صعود این آمار به ۹۰ درصد را به عنوان هدف گذاری امسال اعلام کرد.
غلامرضا ممدوحی ضمن تقدیر از گروه بازرسی و مدیریت عملکرد، از برگزاری جلسات تخصصی برای بخش‌هایی که عملکرد ضعیف‌تری دارند خبر داد.
مدیر روابط عمومی شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی هم در این نشست بر ضرورت تامین و تزریق بودجه برای گسترش سواد آبی و توسعه اطلاع رسانی تاکید کرد و گفت: برای اولین بار در کشور، سند استراتژی جامع در این حوزه تدوین شده که ارتقای سواد آبی کشاورزان و مسئولان در این سند مورد توجه قرار گرفته است.
کاظم جم به کارگیری خبرنگاران خاتم را در همین راستا عنوان کرد.
وی تعطیلی کمیته اطلاع رسانی در آب منطقه‌ای خراسان رضوی به دلیل عدم توجه و کمبود بودجه را مورد انتقاد قرار داد و اظهار امیدواری کرد این کمیته مجدداً راه‌اندازی شود.
جم همچنین تزریق بودجه برای تولید محتوا و مستندسازی در حوزه آب را خواستار شد.
محمدمهدی مولوی رئیس گروه نوسازی و مدیریت عملکرد سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان نیز با اشاره به اهداف راه‌اندازی سامانه فواد ۱۲۸ گفت: اطلاع رسانی و گسترش سواد آبی و همچنین کاهش حضوری مراجعان به امورهای منابع آب در شهرستان‌ها از گزینه‌هایی است که امسال به عنوان شاخص‌های ارزیابی عملکرد برای نخستین بار مطرح شده و به نتایج ارزشمندی در شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی رسیده‌است.
نسرین امینی رئیس گروه بازرسی و مدیریت عملکرد شرکت در این نشست، گزارش مبسوطی از سنجش رضایت ذینفعان در حوزه بهره برداران، تشکل های کشاورزی و فرمانداران ارائه کرد.
