|
1. روحیه تفکر حفظ بیت المال
|
| تا چه میزان جهت نگهداری و حفظ تجهیزات اداری و فنی رویه ها و دستورالعمل های مشخصی وجود دارد؟ |
|
| تا چه اندازه کیفیت نگهداری از تجهیزات مورد استفاده کارکنان اندازه گیری و گزارش می شود؟ |
|
| تا چه اندازه به منظور نگهداشت و بهبود روحیه حفظ بیت المال، از دوره‌های آموزشی خلاقانه، متنوع و اثربخش استفاده می شود؟ |
|
|
2. روحیه خدمتگزاری به مردم
|
| تا چه میزان معیارهای خدمت گزاری به طور شفاف تعیین و اطلاع‌رسانی شده است؟ |
|
| تا چه اندازه برای خدمتگزاری به مردم رویه‌های قابل پیش‌بینی وجود دارد و به طور مستمر مورد پایش قرار می گیرد؟ |
|
| تا چه میزان افرادی که روحیه خدمتگزاری به مردم را دارند، شناسایی و تقدیر می شوند؟ |
|
|
3. رعایت کرامت انسانی
|
| تا چه اندازه جایگاه و منزلت کارکنان (تجربه، سنوات خدمت، تخصص و...) رعایت می‌شود؟ |
|
| به چه میزان برای حفظ کرامت انسانی افراد مراسم تقدیر از کارکنان و خانواده آنها برگزار می شود؟ |
|
| مدیران در برخورد با کارکنان (در همه سطوح سازمانی) فارغ از جایگاه سازمانی چه میزان به آنها احترام می گذارند؟ |
|
| 4. رعایت اخلاق اداری |
| تا چه اندازه استانداردهای رفتاری و اخلاقی برای کارکنان تدوین شده است؟ |
|
| تا چه اندازه آداب و اخلاق اداری رعایت می شود؟ |
|
| رعایت اخلاق اداری تا چه اندازه در ارتقاء شغلی کارکنان تأثیر دارد؟ |
|
| 5. روحیه تعلق سازمانی |
| تا چه میزان از مؤلفه‌های تعلق سازمانی مشخص شده و نسبت به سنجش و پایش آن اقدام می شود؟ |
|
| تا چه اندازه کارکنان خودشان را از طریق عضویت در سازمان به دیگران معرفی می‌کنند و باعث افتخارشان است؟ |
|
| تا چه میزان از مؤلفه‌هایی که نمایانگر عضویت کارکنان در سازمان است (ازجمله پوشش سازمانی و ...) استفاده می شود؟ |
|
| 6. قانون گرایی |
| مدیران تا چه اندازه در پیاده سازی تکالیف قانونی با قاطعیت و صلابت عمل می کنند؟ |
|
| کارکنان تا چه اندازه به قوانین و مقررات مرتبط با حوزه وظایف و مأموریت‌های سازمان تسلط دارند؟ |
|
| تا چه اندازه کارکنان مقید به رعایت مقررات هستند؟ |
|
| قانون مداری مدیران و کارکنان تا چه اندازه در پیشرفت شغلی آنها تأثیر دارد؟ |
|
| تا چه میزان اجرای قوانین و مقررات به صورت یکسان برای همگان اجرا می شود؟ |
|
|
7. نتیجه گرایی
|
| تا چه اندازه اهداف سالیانه سازمان با ویژگی‌هایی از جمله دقیق‌بودن، قابل اندازه‌گیری، دست یافتنی و زمان بندی شده تعریف می شود؟ |
|
| تا چه اندازه تحقق اهداف سازمان مورد سنجش قرار می گیرد؟ |
|
| سازمان تا چه اندازه نظام پاداش دهی را به تحقق اهداف پیوند کرده‌است؟ |
|
|
8. توجه به حقوق مردم و منافع عمومی
|
| برای نظارت و کنترل بر تحقق حقوق عامه مردم، تا چه میزان فرایندهای تعریف شده و قابل سنجش وجود دارد؟ |
|
| رعایت حقوق اداری کارکنان تا چه میزان به عنوان یک اصل به حساب می آید؟ |
|
| تا چه میزان روند اخذ تصمیماتی که به نحوی با حق و تکلیف عمومی مرتبط بوده، به صورت شفاف تعریف و در معرض دید عموم قرار گرفته است؟ |
|
| انتظارات مشتریان (مشترکین/ارباب رجوع) تا چه میزان به طور مستمر مورد پایش قرار می گیرد؟ |
|
|
9. پاسخگویی
|
| تا چه اندازه بین اختیارات و مسئولیت های کارکنان تناسب وجود دارد؟ |
|
| تا چه میزان در قبال تصمیمات و عملکرد در برابر مردم پاسخگویی وجود دارد؟ |
|
| تا چه میزان ارزیابی مدیران بر اساس کیفیت پاسخگویی آنها می‌باشد؟ |
|
| به چه میزان پایگاه‌های اطلاعاتی، عملکرد سازمان را به طور شفاف اطلاع رسانی می کنند؟ |
|
|
10. اجتناب از برخورد سلیقه‌ای و فردی
|
| تا چه میزان برای اجتناب از برخورد سلیقه‌ای از سازوکارهای فرایندی و از پیش تعیین شده استفاده می‌شود؟ |
|
| تا چه حد در تصمیم‌گیری ها بر اساس دستورالعمل ها و به صورت یکسان برای همه عمل می شود؟ |
|
| برای پرهیز از برخورد سلیقه ای و فردی، تا چه اندازه مصادیق تعارض منافع (فردی و شرکتی) احصاء شده است؟ |
|
